Köpvillkor
HundKrut följer konsumentköplagen och distanshandelslagen.
För att handla måste du ha fyllt 18 år. Vi förbehåller oss rätten att annullera ordrar från personer som uppgett felaktiga personuppgifter och/eller har betalningsanmärkningar.
Fakta- och prisuppgifter lämnas med reservation för skrivfel, leverantörers prishöjningar och lagerhållning samt för slutförsäljning. Samtliga priser är inklusive moms. Du betalar en fraktkostnad per beställning, för närvarande 49 kr. Fraktfritt vid beställning över 1 000 kr. Det går även att hämta själv på lagret eller i samband med kurs/privatlektion. Vid hämtning tillkommer inga kostnader.
1. Leveranstid varor
Leveranstiden är vanligtvis 3-5 arbetsdagar från beställningsdagen.
Leveranstiden gäller för produkter vi har i lager. Produkter som måste beställas tar ytterligare några dagar att leverera. Har produkterna du vill beställa olika långa leveranstider och du vill ha varor med kort leveranstid först bör du göra två separata beställningar.
Vid eventuell leveransförsening meddelas du via e-post om detta. Vid leveransförsening har du rätt att häva köpet.
2. Bekräftelse
När vi mottagit din beställning skickar vi dig snarast en bekräftelse per e-post med information om din order. Det är bra om du sparar orderbekräftelsen för att ha till hands vid eventuell kontakt.
3. Betalningsalternativ
3.1 Payson
Betalning via Payson är både säkert och smidigt. Vi rekommenderar detta betalningsalternativ. Har man inte något konto så går det via Payson även att betala direkt med kort.
3.2 Faktura (företag)
Vi erbjuder företag betalning mot faktura. Betalningsvillkor är 20 dagar för företag. Det tillkommer en avgift på 30 kr. Vid order över 2000 kr genomförs en kreditprövning. Fakturan kommer sändas separat med e-post till den e-postadress du anger vid köptillfället. Vid försenad betalning skickas en betalningspåminnelse varvid lagstadgad påminnelseavgift om fn 60 kr tillkommer. Vi debiterar även dröjsmålsränta med 2% per månad från fakturans förfallodag.
3.3 Paysonfaktura
Om PaysonFaktura
Vi erbjuder betalsättet ”PaysonFaktura” i samarbete med Payson AB.
Betalningsvillkor är 14 dagar och vid fakturaköp tillkommer en avgift om - - kr. För att kunna beställa mot faktura måste Du ha fyllt 18 år och vara folkbokförd i Sverige samt godkännas i den kreditprövning som genomförs vid köpet. Fakturan kommer att sändas separat med e-post till den e-postadress du anger vid köptillfället. Vid försenad betalning skickar vi en betalningspåminnelse varvid lagstadgad påminnelseavgift om för närvarande 60 kr tillkommer. Vi debiterar även dröjsmålsränta med 2 % per månad från fakturans förfallodag. Vid utebliven betalning lämnas ärendet till inkasso varvid lagstadgad inkassoavgift om för närvarande 180 kr tillkommer. Payson förbehåller sig rätten att i enskilt fall neka leverans och ompröva beställarens kreditvärdighet.
Information om ångerrätt
Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har Du som konsument (detta gäller ej företag) rätt att frånträda
avtalet genom att meddela oss detta inom 14 dagar från mottagandet av varan. För att Du skall kunna
nyttja din ångerrätt måste Du returnera varan i oskadat skick, i originalförpackning. Vid nyttjande av
ångerrätten är det Du som står för returkostnaden.
Information om pantsättning
Vid betalning med PaysonFaktura kommer fakturan att pantsättas till Payson och därefter till SVEA Ekonomi AB, 556489-2924.
4. Frakt
En kostnad för frakt tillkommer med f n 59 kr per order, oavsett antal varor i ordern eller om den delas upp i flera försändelser av Hundkrut. Handlar du för över 1000 kr vid ett tillfälle får du fri frakt på ordern.
5. Transport
Om varan skadas eller kommer bort under transporten är Hundkrut betalningsansvarig. Du måste dock meddela oss inom 14 dagar via butik@hundkrut.se. Om varan skadas eller kommer bort då du returnerar den är du betalningsansvarig.
Får vi tillbaka paket som inte lösts ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig för samtliga kostnader som uppstår i samband med en sådan retur. Betalning skall ske med inbetalningskort inom 10 dagar från fakturadatum.
6. Ångerrätt
Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har du som konsument (detta gäller ej företag) rätt att frånträda avtalet genom att meddela oss detta inom 14 dagar från mottagandet av varan. För att du ska kunna nyttja din ångerrätt, måste du returnera varan i oskadat skick och i originalförpackning. Vid nyttjande av ångerrätten är det du som står för returkostnaden.
Meddelande om retur ska skickas till butik@hundkrut.se senast 14 dagar efter mottagandet av varan. Kontakta alltid butik@hundkrut.se innan du returnerar varan.
Meddelandet skall innehålla följande information; 1) ordernummer, 2) namn på de produkter du vill returnera samt 3) Orsak till retur. För att returen ska godkännas måste den returnerade varan vara oförändrat skick. Varan ska förpackas i sin originalförpackning med tillhörande inneremballage och tillsammans med eventuella tillbehör. Sätt inga adresslappar direkt på varans förpackning utan lägg originalkartongen i en annan kartong.
Du måste själv bekosta returporto. Retur får ej ske som postförskott eller efterkrav. Spara ditt inlämningskvitto - tänk på att du ansvarar för returförsändelse!
Återbetalning sker snarast när vi mottagit och godkänt returnerad produkt. Ange alltid bankens namn, clearingnummer och kontonummer vid återbetalning. Om betalning gjorts via Payson så krediterar vi pengarna direkt tillbaks till ditt konto och inga bankuppgifter behövs.
Returer skickas till:
HundKrut
Spadstigen 12
831 48 Östersund
7. Outlöst försändelse
För försändelse som ej lösts ut och ej avbeställts utan gått i retur till HundKrut debiteras en avgift om f.n. 310 kr inklusive moms för att täcka omkostnader (såsom transport- och administrationskostnader).
8. Fel i vara
8.1 Fel vid leverans
Vi garanterar att de varor du beställt är felfria vid leveransen. Skulle du få en defekt eller fellevererad vara ska du kontakta oss så snart som möjligt. Vi tar emot felanmälan och sänder dig en förfrankerad returetikett. Skicka tillbaka varan i det skick den mottogs, åtföljd av en skade- eller felanmälan, så får du en felfri, rätt vara.
8.2 Reklamation
Meddelande om fel i vara måste lämnas inom skälig tid från det att du som kund upptäckte, eller borde ha upptäckt felet. Reklamationsrätten för en vara upphör under alla omständigheter efter 3 år.
9. Personuppgiftsbehandling
HundKrut kommer inte att dela med sig av dina personuppgifter eller adress och epostuppgifter till något annat företag. Personuppgifter som du lämnar via vår hemsida kommer endast att användas för att kunna skicka information till dig i samband med beställningar, frågor eller enligt de val du gjort t ex i samband med att du prenumererar på vårt nyhetsbrev eller vill ta del av våra erbjudanden.
Du som konsument har rätt att begära:
- Utdrag av registrerade uppgifter
- Att registrerade uppgifter ändras
- Att registrerade uppgifter raderas
Kontakta oss om ni är i behov av något av detta.
10. Tvist
Vid eventuell tvist kommer HundKrut att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.
11. ODR
Om du inte är nöjd med varan/tjänsten du erhållit, tveka inte att kontakta oss på mejladress: info@hundkrut.se så vi kan lösa ditt problem. Är du fortfarande inte nöjd efter vår kontakt och vill gå vidare med ditt klagomål. klicka på denna länken till EU:s Online dispute Resolution ODR.